售后服务 ENGINEERING CASE
艺之丰铜门售后服务：
保修一年，按成本价终生维修。（除人为以外）
一、签订产品维修服务合同后，可享受一年二次常规保养维护。
二、本公司服务宗旨是“全心全意为客户服务”，每位服务人员在执行维修、保养任务时必须坚持此原则，并愿意接受客户的建议和监督。
三、对本公司生产的产品，若非人为因素，承诺负责产品终身维修。
四、售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案已供客户的监督。
五、严格遵守客户的各项规章制度，工作重要文明操作，尽量减少客户的不便，已维护本公司及客户的形象。
六、如更换配件应出示维修配件价格清单和损坏零部件，并说明损坏情况及原因，但损坏零部件必须回收。
七、服务人员应具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力，力求在最短的时间内完成任务，以减少客户的不便及损失。
质量保证期
本公司产品自交货之日起一年内为质量保质期，特殊情况下另行商议。
质量保证范围
在保质期内，由于供方的责任引起的故障和破损，对该部分的更换修理均为供方的责任。另外，属下列情况造成的故障不属于保修的范围：
（1）由于使用者使用不当造成的故障（包括第三方不当行为造成的破损）。
（2）故障原因是由于供方产品以外的原因造成的。
（3）非本厂进行的改选和修理，或进行了本厂不承认的改选和修理的。
（4）由于其它不可抗力引起的非本公司责任的。
质量保证期后
在保修期满后，本厂仍可上门维修服务，但客户需负担维修所需要的零件及工时费用。
